Выберите раздел

Вопросы и ответы

Стоимость Однопользовательской лицензии CarryMap Builder составляет 32 500 рублей. Покупка лицензии включает годовую техническую поддержку.

Подробнее о стоимости лицензий, поддержки и возможностях покупки.

Если в вашей организации имеется много специалистов, которые будут использовать CarryMap Builder, мы рекомендуем приобрести Корпоративную или Глобальную лицензию. Стоимость Корпоративной или Глобальной лицензии предоставляется по запросу.

Как купить Корпоративную или Глобальную лицензию: 

  1. Напишите нам по адресу sales@dataeast.com.
  2. Менеджер отдела продаж свяжется с вами не позднее следующего дня (исключая выходные и праздничные дни). Следуйте инструкциям в присланном письме.

Подробнее о стоимости лицензий, поддержки и возможностях покупки.

Если у вас уже есть лицензия CarryMap 3.x., вы можете обновить ее до CarryMap Builder по цене 9 750 рублей. Обычная стоимость лицензии CarryMap Builder составляет 32 500 рублей.

Подробнее о стоимости лицензий, поддержки и возможностях покупки.

Срок действия поддержки начинается со дня выдачи лицензии и продолжается в течение одного календарного года (или более, если вы приобрели поддержку сразу на несколько лет).

Оплата продления и возобновления поддержки производится с шагом в один год. В некоторых случаях возможна оплата поддержки за более короткие периоды (месяцы или даже дни). Например, чтобы уравнять разные сроки окончания поддержки нескольких лицензий. Расчеты такого рода осуществляются по запросу в службу поддержки.

Если поддержка закончилась менее трех месяцев назад, вы можете продлить поддержку на следующий год (годы). При продлении поддержки на два года и более единовременно предусмотрена скидка. 

Если срок действия вашей поддержки закончился более трех месяцев назад, необходимо приобрести новую лицензию или оплатить возобновление поддержки за все прошедшие (полностью или частично) неоплаченные годы. В этом случае скидки за возобновление двух и более лет поддержки не предусмотрены.

Оплатить продление и, в случае необходимости, возобновление поддержки можно в разделе Мои лицензии.

Продление поддержки на следующий год (годы) возможно только в период действия текущей поддержки или в течение трех месяцев после окончания срока действия текущей поддержки.

При продлении поддержки на два года и более действует скидка. Например, получить скидку при продлении поддержки можно если: 

  • купить поддержку для одной лицензии на последующие два года подряд;
  • купить годовую поддержку для двух разных лицензий единовременно. 

Возобновление поддержки необходимо для получения доступа ко всем новым версиям CarryMap Builder, если срок действия вашей поддержки закончился более трех месяцев назад. В этом случае пользователь оплачивает поддержку за все пропущенные неоплаченные годы, включая текущий год. Обратите внимание, что при покупке возобновления просроченной поддержки скидка за количество не предусмотрена.

  1. Перейдите на страницу Купить на сайте продукта. Укажите количество нужных вам лицензий и нажмите «Продолжить».
  2. Внимательно просмотрите детали вашего заказа. На этом этапе вы можете изменить его детали, если необходимо. Внесите изменения или оставьте заказ как есть и нажмите «Перейти к покупке».
  3. Вы будете перенаправлены на страницу провайдера платежного сервиса. Заполните все необходимые поля и оплатите заказ.
  4. После того, как платеж будет успешно обработан и поступит на наш счет, активационный ключ для вашей однопользовательской лицензии или подписки появится на странице Мои лицензии на сайте продукта. Обратите внимание, для доступа на страницу Мои лицензии необходимо авторизоваться.

Техническая поддержка заменяет собой покупку обновлений между версиями продукта. Только пользователи с действующей технической поддержкой имеют доступ ко всем новым версиям CarryMap Builder, независимо от того, главные они, или промежуточные. Оплаченная техническая поддержка также позволяет получать по электронной почте консультации касательно использования CarryMap Builder.

Если вы хотите купить техническую поддержку, перейдите на страницу Мои лицензии на сайте продукта. Обратите внимание, для доступа на страницу Мои лицензии необходимо авторизоваться.

  1. Нажмите «Купить поддержку».
  2. Измените даты окончания поддержки для нужных лицензий и нажмите «Перейти к покупке».
  3. Вы будете перенаправлены на страницу провайдера платежного сервиса. Заполните все необходимые поля и оплатите заказ.
  4. После того, как платеж будет успешно обработан и поступит на наш счет, вы получите письмо, содержащее информацию о продленной поддержке, дату окончания срока ее действия и лицензионный ключ для активации текущей версии CarryMap Builder.

Техническая поддержка заменяет собой покупку обновлений между версиями продукта. Только пользователи с действующей технической поддержкой имеют доступ ко всем новым версиям CarryMap Builder, независимо от того, главные они, или промежуточные. Оплаченная техническая поддержка также позволяет получать по электронной почте консультации касательно использования CarryMap Builder. 

Если вы хотите купить технническую поддержку, отправьте по адресу sales@dataeast.com письмо с указанием предпочтительного способа оплаты (электронный перевод или безопасный онлайн-платеж), а также актуальной информацией о контактном лице и платежных реквизитах. В ответ вы получите официальное коммерческое предложение и инструкции по оплате.

После того, как платеж будет успешно обработан и поступит на наш счет, вы получите письмо, содержащее информацию о продленной поддержке, дату окончания срока ее действия и лицензионный ключ для активации текущей версии CarryMap Builder.

Обновить текущую Подписку на CarryMap Builder возможно, пока она активна. После окончания срока действия Подписки все инструменты CarryMap Builder становятся недоступны. Чтобы продолжить использовать CarryMap Builder после окончания срока действия Подписки, необходимо приобрести новую Подписку или любую другую лицензию CarryMap Builder. Подписка совместима со всеми версиями CarryMap Builder, вышедшими во время ее действия.

Как обновить Подписку:

  1. Перейдите на страницу Мои лицензии. Обратите внимание, для доступа на страницу Мои лицензии необходимо авторизоваться.
  2. В личном кабинете выберите «Подписка» и нажмите кнопку «Обновить».
  3. Внимательно просмотрите детали вашего заказа. Внесите изменения или оставьте заказ как есть и нажмите «Перейти к покупке».
  4. Вы будете перенаправлены на страницу провайдера платежного сервиса. Заполните все необходимые поля и оплатите заказ.
  5. После того, как платеж будет успешно обработан и поступит на наш счет, срок действия вашей Подписки обновится на странице Мои лицензии на сайте продукта.

Сама лицензия является бессрочной, однако годовая техническая поддержка заменяет покупку обновлений до новых версий, таким образом покупка и продление технической поддержки – это единственный способ получения новых версий CarryMap Builder, как основных, так и промежуточных. Также в техническую поддержку включены консультации по электронной почте.

Обратите внимание, срок действия поддержки начинается с момента покупки лицензии.

Да, для организаций, использующих CarryMap Builder исключительно в образовательных целях, предусмотрена бесплатная Академическая лицензия. За дополнительной информацией обращайтесь по адресу sales@dataeast.com.

Авторизация необходима для загрузки дистрибутива CarryMap Builder, получения активационных ключей, проверки статуса ваших лицензий и срока действия поддержки, а также покупки, продления и возобновления поддержки.

На сайте builder.carrymap.com поднесите указатель мыши к пункту меню «Мой CarryMap» и в выпавшем меню нажмите «Войти».

Используйте уже имеющуюся у вас учетную запись Facebook, Google или учетную запись CarryMap.

В окне входа нажмите «Создать новую учетную запись».

В окне «Создание новой учетной записи CarryMap» заполните все поля и нажмите «Создать учетную запись и войти».

После этого вам будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения вашего электронного адреса. Перейдите по ссылке в этом письме для завершения создания учетной записи.

Обратите внимание, что использовать возможности, доступные для авторизованных пользователей, можно только после подтверждения вашей электронной почты.

 

1.На сайте builder.carrymap.com поднесите указатель мыши к меню «Мой CarryMap» и в выпадающем списке нажмите «Войти».

2. В окне «Вход» нажмите ссылку «Забыли пароль?».

3. В окне «Сбросить пароль» укажите адрес электронной почты, который вы использовали при создании учетной записи, и нажмите «Продолжить».

4. После этого вы получите автоматическое письмо со ссылкой на смену вашего пароля. Перейдите по ссылке из письма, введите новый пароль в появившемся окне и нажмите кнопку «Сохранить».

5. Если вы забыли пароль или адрес, который вы использовали при создании учетной записи, или по какой-то причине у вас нет доступа к этому адресу, обратитесь в службу поддержки по адресу support@dataeast.com.

 

Обратите внимание, что изменить пароль учетной записи CarryMap можно только после авторизации на сайте builder.carrymap.com. Нажмите на ваше имя в правой верхней части сайта builder.carrymap.com.

На странице «CarryMap» нажмите на ссылку «Изменить профиль».

Укажите текущий и новый пароли и нажмите «Сохранить».

 

 

 

В меню сайта builder.carrymap.com нажмите кнопку Попробовать.

Если вы авторизованы, скачивание дистрибутива начнется сразу после нажатия на кнопку Загрузить. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь.

Для получения более ранних версий CarryMap Builder обратитесь в службу поддержки по адресу support@dataeast.com. В запросе укажите номер нужной версии CarryMap Builder и номер версии ArcGIS, которую вы используете. В ответ вы получите письмо со ссылкой на скачивание подходящей версии CarryMap Builder.

Перед установкой CarryMap Builder убедитесь, что все приложения ArcGIS Desktop закрыты. Обратите внимание, что для установки CarryMap Builder необходимы права Администратора.

Распакуйте архив и запустите файл CarryMapBuilder.5.6.2321.En.msi и следуйте инструкциям по установке. 

Сначала нужно удалить CarryMap Builder с вашего старого компьютера. Затем, если у вас была установлена самая последняя версия CarryMap Builder, скачайте программу с нашего сайта на новый компьютер и перерегистрируйте ее с помощью имеющегося у вас лицензионного ключа. 

Если у вас была установлена более ранняя версия CarryMap Builder, напишите в службу поддержки и в ответ вы получите письмо со ссылкой для скачивания нужной вам версии, которую вы сможете перерегистрировать с помощью имеющегося у вас ключа.

В правой верхней части сайта builder.carrrymap.com нажмите кнопку Попробовать.

Если вы авторизованы, сразу после нажатия на кнопку «Получить ключ пробной лицензии» откроется окно с ключом для активации пробной лицензии.

Скопируйте ключ и активируйте лицензию. Если не авторизованы, авторизуйтесь.

Обратите внимание, ключи от всех ваших однопользовательских лицензий доступны на странице Мои лицензии.

Однопользовательская лицензия разрешает установить и использовать CarryMap Builder на одном рабочем месте. При этом вы можете установить лицензию CarryMap Builder еще на ноутбуке для работы вне офиса (но не использовать лицензию на двух рабочих местах одновременно).  

Как купить Однопользовательскую лицензию и получить активационный ключ: 

  1. Перейдите на страницу «Купить» на сайте продукта. Укажите количество нужных вам лицензий и нажмите «Продолжить». 
  2. Внимательно просмотрите детали вашего заказа. На этом этапе вы можете изменить его детали, если необходимо. Внесите изменения или оставьте заказ как есть и нажмите «Перейти к покупке». 
  3. Вы будете перенаправлены на страницу провайдера платежного сервиса. Заполните все необходимые поля и оплатите заказ. 
  4. После того, как платеж будет успешно обработан и поступит на наш счет, активационный ключ для вашей Однопользовательской лицензии появится на странице Мои лицензии на сайте builder.carrymap.com. Обратите внимание, для доступа на страницу Мои лицензии необходимо авторизоваться.

Если в вашей организации имеется много специалистов, которые будут использовать CarryMap Builder, мы рекомендуем приобрести Корпоративную лицензию. Стоимость Корпоративной лицензии предоставляется по запросу.

Как купить Корпоративную лицензию и получить активационный ключ: 

  1. Напишите нам по адресу sales@dataeast.com.
  2. Менеджер отдела продаж свяжется с вами не позднее следующего дня (исключая выходные и праздничные дни). Следуйте инструкциям в присланном письме.

Нажмите кнопку «CarryMap Builder» на панели инструментов ArcGIS и выберите пункт «Зарегистрировать» в появившемся меню.

Выберите тип ключа активации и нажмите «Далее».

Введите ключ и нажмите «Далее».

Выберите тип активации и нажмите «Далее».

Выберите версию регистрируемого продукта и нажмите «Далее».

Ваша лицензия CarryMap Builder зарегистрирована. Нажмите ОК, чтобы продолжить работу.

Информацию о любых обнаруженных ошибках просьба сообщать по адресу support@dataeast.com, описав проблему как можно более подробно. Не забудьте указать номер версии вашей лицензии CarryMap Builder, ArcGIS (и пакетов исправлений, если есть).

CarryMap Builder 5.6 совместим с последней версией ArcGIS 10.8.

Если у вас есть лицензия CarryMap 3.x., вы можете обновить ее до CarryMap Builder за 9 750 рублей. Чтобы купить обновление с CarryMap 3.x. до последней версии CarryMap Builder, свяжитесь с нами по адресу sales@dataeast.com.

Да, после покупки обновления до CarryMap Builder, вы сможете продолжить использовать и CarryMap 3.x как и раньше.

CarryMap Builder – это новое поколение программного модуля для настольной версии ArcGIS, пришедшее на смену CarryMap 3.x.

CarryMap Builder создает мобильные карты в новом формате CMF2, однако пользователи, имеющие карты в формате CMF, созданные при помощи старого поколения модуля CarryMap 3.x, могут сконвертировать их в новый формат. Для этих целей в CarryMap Builder  предназначен инструмент Конвертация файлов CMF в CMF2.

Карты в формате .exe создавались только в предыдущем поколении модуля - CarryMap 3.x. С выпуском нового поколения, которое называется CarryMap Builder, эта функциональность была убрана, а мобильные карты теперь можно создавать в новом формате CMF2.

Однако, вы по-прежнему можете работать с вашими мобильными картами, созданными при помощи CarryMap 3.x, используя бесплатное мобильное приложение.

Отказ от exe-файлов в пользу файлов формата CMF2 произошел по ряду причин, в числе которых – вопрос безопасности, так как формат .exe часто фильтруется почтовыми клиентами. Кроме того, новый формат CMF2 позволяет быстрее отрисовывать карту на мобильном устройстве, обеспечивает более эффективное сжатие данных и имеет ряд других преимуществ.

 

 

Да, в настоящее время мы работаем над этим. Выпуск CarryMap Builder, совместимого с ArcGIS Pro, планируется в 2021 году.